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2017、2018兩年里，由于部分消費(fèi)者找到了相關(guān)文件，表示在網(wǎng)用戶有權(quán)申請(qǐng)更換手機(jī)套餐，因此三大運(yùn)營商在迫于輿論和政策的壓力下，不得不服軟，開創(chuàng)了允許更換手機(jī)套餐的先河。尤其是結(jié)合這幾年頻出的互聯(lián)網(wǎng)套餐，消費(fèi)者有了更多的資費(fèi)選擇，一定程度上降低了運(yùn)營商壟斷市場帶來的后果。

不過在三家運(yùn)營商之中，只有聯(lián)通的態(tài)度算是比較好的，但想要更換話費(fèi)套餐，還是得打電話到客服中心辦理，算不上很方便。1月9日消息，中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳上線了在線變更話費(fèi)套餐功能，據(jù)反映已經(jīng)有部分用戶更換套餐成功。

這里以iOS端為例，在更新到最新版本的中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳之后，我們可以在“服務(wù)”功能頁中，找到4G套餐變更功能。經(jīng)過小雷的自身體驗(yàn)，目前市面上絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)套餐包括大小王卡、米粉卡、螞蟻寶卡、京東強(qiáng)卡等近100款套餐都支持在線更換，而且還有一些像O粉卡、V粉卡的小眾套餐，也在可變更之列。

不過就UI的交互邏輯來說體驗(yàn)有點(diǎn)糟糕，選擇列表不是豎排顯示而是橫排滑動(dòng)顯示，而且需要點(diǎn)進(jìn)內(nèi)容詳情才可了解具體資費(fèi)。但一旦退出當(dāng)前套餐詳情頁，頁面又會(huì)回到“服務(wù)”功能頁，整個(gè)體驗(yàn)非常糟糕。

因此小雷（微信：leikeji1166）建議大家先了解清楚想更換的套餐，然后再在搜索欄中快速搜索，免去重復(fù)操作帶來的時(shí)間浪費(fèi)。此外，也有部分用戶反映更換套餐失敗，需要咨詢客服。需要注意的是，如果當(dāng)前的話費(fèi)套餐內(nèi)含贈(zèng)送話費(fèi)或流量等，也就是在簽約期內(nèi)是無法變更套餐的，如果在線變更套餐失敗，還是按提示咨詢客服比較好。

不得不說，中國聯(lián)通這項(xiàng)舉措確實(shí)是非常良心，尤其是中國移動(dòng)和電信對(duì)套餐變更的態(tài)度依然是半推半就，而聯(lián)通直接上線了在線變更功能，等于將套餐變更常態(tài)化和便捷化，不再給消費(fèi)者設(shè)立任何的門檻。

聯(lián)通這一舉措相信也能一定程度上提升品牌好感度，在未來的市場爭奪中多了一個(gè)明顯的優(yōu)勢。