今天起，北京手機一卡通開卡費取消了。免費開通“京津冀互聯(lián)互通卡”后，憑借一部手機可以暢行包括北京在內(nèi)的全國300余座城市。北京作為全國第一個全面取消手機一卡通開卡費的城市，無疑具有示范意義。以后，甭管是北京居民還是外地來客，一機在手，不僅在北京能暢行，在全國很多城市，乘坐公共交通，都省去了掏現(xiàn)金、購買當?shù)亟煌ǖ穆闊┝?。摒棄急功近利和局部利益，此舉切實便民惠民，讓老百姓省事又省心，真好！

以前，大家多用實體公交一卡通；如今，可以免費開卡，相信使用手機一卡通的人就會越來越多了。與此同時，問題便出現(xiàn)了。選擇手機一卡通，實體一卡通便閑置下來，而且很有可能每家每戶的存量還不止一張。但很多市民都有體會，想退卡拿回20元的押金和卡里的余額，還真是個麻煩事。全北京數(shù)下來，也就那么十幾個地鐵公交站能辦理退卡手續(xù)。大多數(shù)本市居民要想退卡，還得專門跑一趟；對外地游客來說，雖然機場、火車站都有退卡點，但為了趕飛機火車，又有幾人為了一點押金再去耽誤時間。

別小看一張小小的卡片，如果能夠方便退卡，首先是消費者不浪費時間成本和卡內(nèi)“散碎銀兩”；其次，于環(huán)保也大有裨益。最重要的，實體卡退卡方便了，才能讓更多人不再遲疑，迅速處理完實體卡后續(xù)事宜，毫不猶豫地選擇手機一卡通。

手機一卡通能不能贏得全體消費者的認可，第一是要看它是不是方便實惠，第二，就是要看管理者能不能站在消費者的角度思考問題。增加實體卡退卡站點、不再為卡中余額的退還設置額外條款，看似是讓相關管理部門多了些許的麻煩，增添了部分支出，但是，卻能夠實打實地便民惠民，取得消費者更多的信任，從而贏得未來更多的支持和發(fā)展。真可謂，人心所向，才能一路暢通。

來源:北京晚報

作者:侯江

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